Als een belastingplichtige als gevolg van financiële omstandigheden niet in staat is een belastingaanslag geheel of gedeeltelijk te betalen, kan gehele of gedeeltelijke kwijtschelding worden verleend. Onze gemeente hanteert de zogeheten 100%-norm, wat betekent dat inwoners met een inkomen op bijstandsniveau in beginsel voor kwijtschelding in aanmerking komen. Naast een inkomenstoets vindt ook een vermogenstoets plaats. Vanaf 2010 wordt gebruik gemaakt van de voortoets via het Landelijk Inlichtingenbureau voor het verlenen van geautomatiseerde kwijtschelding met als doel verlaging van de administratieve lasten voor de burgers. Er zijn in 2018 2.222 kwijtscheldingsverzoeken binnengekomen. Het jaar daarvoor was het aantal ingediende verzoeken in diezelfde periode 2.424. Via 3.748 geautomatiseerde kwijtscheldingen is in 2018 ongeveer € 1.327.000 kwijtgescholden, circa 6% minder dan in 2017. Het aantal op geautomatiseerde wijze verleende kwijtscheldingen is met 8,9% gedaald in 2018.

De regels voor het toekennen worden bepaald door de rijksoverheid, gemeenten mogen zelf bepalen voor welke belastingen kwijtschelding wordt verleend. In Dordrecht kan kwijtschelding worden gevraagd voor: onroerendezaakbelastingen, afvalstoffenheffing, rioolheffing, leges huisvestingsvergunning en leges urgentieverklaring.

We voeren een zeer actief beleid op het gebied van invordering, door tijdig te herinneren en aanmaningen te versturen. Waar nodig gaan we over tot dwanginvordering. Desondanks blijken deze inspanningen in sommige gevallen ontoereikend en rest niets anders dan, nadat alle invorderingsmogelijkheden zijn benut, deze posten wegens oninbaarheid af te boeken. In de meeste gevallen is de oorzaak gelegen in faillissementen, onbekende adressen van belastingplichtigen of doordat er een schuldsaneringstraject loopt. Het actief inzetten op het voorkomen van oninbare belastingen is de laatste jaren succesvol gebleken, hoewel het percentage oninbare belastingschulden 2018 een lichte stijging laat zien ten opzichte van 2017.