Wat hebben we bereikt?
In 2018 zijn mooie stappen gezet. Door het dagelijks meten van de klanttevredenheid kunnen we snel aanpassingen doen. De gemeentelijke website is vernieuwd en sluit beter aan bij de informatiebehoefte van de inwoners en bedrijven. De mogelijkheid van de digitale aanvraag verlening rijbewijs is na een meerjarige aanloopfase tot stand gekomen als pilot bij onder andere de gemeente Dordrecht. Andere ICT gerelateerde ambities vragen meer tijd dan gedacht, onder andere doordat onze vaste leverancier de release heeft uitgesteld. Het gebruik van eenvoudige taal is van groot belang om de dienstverlening van de gemeente als eenvoudig en gemakkelijk te laten ervaren. In 2018 is daar veel aandacht aan besteed en in 2019 gaan we daar mee verder.