Begroting 2018:
Door het toewijzen van accountmanagers door de Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid (OZHZ) en beter afgestemde communicatie is een eerste verbetering gerealiseerd. Samen met OZHZ hebben we periodiek overleg met de ondernemers. Op basis van de wensen en best practices verbeteren we samen de vergunningprocedure.

Activiteitsverantwoording: toelichting op activiteitsrealisatie of afwijking
We hebben diverse gesprekken gevoerd met de Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid (OZHZ) om te komen tot verbetering van de dienstverlening. De communicatie is verbeterd en er is meer contact tussen vergunningverleners en gemeente. Wel zijn er in de praktische uitvoering nog verbetermogelijkheden. De kwartiermaker voor de top vijf MKB vriendelijkste gemeente neemt dit mee in het eerste kwartaal van 2019 bij de presentatie van het actieplan om de dienstverlening te verbeteren.

Begroting 2018:
Dit onderzoek leidt tot concrete activiteiten om de tevredenheid van ondernemers te verbeteren.

Activiteitsverantwoording: toelichting op activiteitsrealisatie of afwijking
Het onderzoek onder bedrijven naar de dienstverlening vond plaats in december 2018 en januari 2019. Sinds oktober 2018 is hiervoor een kwartiermaker aangesteld die in februari 2019 een actieplan oplevert.